卢韦柏

卢韦柏曾任恒隆集团有限公司及恒隆地产有限公司行政总裁。他于2018年加入恒隆集团并接任行政总裁，至2022年初已度过在集团的第四年，其间与陈文博搭档组成管理层核心。他在回顾接任行政总裁三年多的时间时表示，期间经历了不少危机或逆境，包括新冠疫情的打击，让他体会到“有危必有机”的道理以及“以客为尊”的重要性；他感谢香港和内地的同事齐心协力、并肩作战，共同面对和克服市场大环境带来的困难与挫折。他并称，作为一家拥有60多年历史的商业地产发展商，良好的管治是企业成功之本，自接任行政总裁起，他针对公司内部开展了诸多项目，制定最佳实践和标准，在每一个项目中加入危机管理的元素，并优化公司流程以提升效率；同时为团队订立了以客为尊、建立恒隆的品牌体验、加强科技应用、坚定执行策略及坚守恒隆核心价值五大发展策略。

2021年是恒隆集团成立六十周年的传承之年。据观点网2022年2月的报道，恒隆地产2021年总收入为103.21亿港元，溢利为73.71亿港元，分别上升15%和14%；期内股东应占基本纯利上升4%至43.65亿港元，实现疫情后的扭亏为盈。业绩增长主要来自内地租赁收入：香港物业租赁收入下跌7%，内地物业组合租赁收入按港币计值上升31%，抵消了这一影响；内地营运的10个商场组合租赁收入同比增长25%，其中7个高端商场收入增幅达三成。卢韦柏其后总结，恒隆地产及恒隆集团的物业租赁业务收入分别按年大幅攀升16%及15%；在截至2021年12月31日的财政年度，两家公司内地物业组合的租赁收入分别达到人民币57.57亿元（恒隆地产，增23%）和61.41亿元（恒隆集团，增22%）；若不计武汉恒隆广场办公楼及商场的租金贡献，两者收入按年分别增加19%和18%。他并提到，旗下所有内地高端商场的收入均录得双位数增长，租户销售额按年增长33%至89%不等；大连恒隆广场转型为奢侈品牌云集的商场后，2021年下半年收入较上半年增加45%；沈阳皇城恒隆广场、济南恒隆广场及天津恒隆广场等次高端商场则按年增长2%。

2021年3月，恒隆在内地的第十座恒隆广场——武汉恒隆广场开业，商业面积17.7万平方米，沿用早年上海项目的高端家庭型购物中心定位。截至当年年底，该商场租出率达84%，在不足10个月的营运时间内录得租赁收入1.53亿元，租户销售额接近10亿元，引入超过250家品牌，其中以武汉独家、首店或旗舰店身份进驻的品牌有110家。卢韦柏表示，武汉恒隆广场的成功积累了很好的经验，高端家庭型购物将是未来主流趋势之一，不排除在其他城市的恒隆广场推广；他同时指出，这一高端家庭型购物定位并非新概念，恒隆早于发展上海项目时已以此定位进入市场，并会围绕当地消费需求和消费习惯进行品牌引进和业态打造。他并回顾，疫情初期武汉经历封城时，恒隆适时对所有商户进行了减租，解封后商场生意较此前有所提升，公司与租户之间的关系也变得更加紧密。

借武汉恒隆广场开业，恒隆地产在内地推出高端服务式寓所品牌“恒隆府”，其首个项目武汉恒隆府举行了落地揭幕、建筑封顶等活动。卢韦柏称，“恒隆府”的推出是基于集团长期规划策略的决定，恒隆内地业务将从商场、写字楼扩充至服务式公寓领域。按照当时计划，武汉恒隆府于2022年第二季度开启预售，无锡恒隆府项目有望落地揭幕，昆明和无锡的恒隆府则于2022年年底和2023年年初陆续推出市场。恒隆集团2020年推出的灵活办公品牌“HANGOUT恒聚”首个项目亦落地无锡。

展望2022年，卢韦柏认为，2021年中国国内生产总值同比增长8.1%、两年平均增长5.1%，在高基数基础上经济增长或会放缓，但内销持续强劲加上利好政策支持，GDP持续增长具确定性。他援引数据指出，2021年全国消费品零售总额较上年增长12.5%，两年平均增长3.9%；最终消费支出对经济增长的贡献率为65.4%，拉动GDP增长5.3个百分点，已高于疫情前水平。他认为消费升级仍是中国市场主旋律，预计2022年国内消费市场将继续保持稳中向好、持续恢复态势。

卢韦柏表示，恒隆将在2022年进一步积极开拓内地市场，继续加大在内地投资，主力发展高端商业物业，通过在目标城市推动“首店经济”保持内地业务增长，持续对现有项目进行业态升级，并推动在建项目进程；除“恒聚”“恒隆府”外，还将努力开拓新业务板块。他强调恒隆对内地未来高端商业地产发展持乐观态度。他介绍，恒隆当时已在内地九个城市发展11个项目，并把上海的成功复制至沈阳、济南、无锡、大连、天津、昆明、武汉及杭州等地，以恒隆广场“66”品牌成为当地的“城市脉动”；2021年集团全面焕新该品牌并推出全新员工制服，彰显“以客为尊”及“以人为本”的宗旨。

在服务层面，卢韦柏称恒隆坚持“以客为尊”理念，内地所有商场实施的会员计划“恒隆会”渐趋成熟，配合数码社交平台应用，加快旗下商场奢侈品牌业绩增长；恒隆会为会员量身提供个性化服务，在增强顾客黏性、拉近公司与顾客和租户的关系上作用关键，公司并加强科技应用，运用大数据分析理解顾客需求、增强与顾客之间的互动。在香港，恒隆亦通过hello Program搭建了CRM系统，落实“以客为尊”理念。他并回顾，陈启宗接任董事长后预见内地经济机遇，恒隆于1992年率先进军上海，参与一项综合物业项目，即日后的上海港汇恒隆广场，拉开“恒隆广场”品牌发展序幕；据观点网报道，当时恒隆在上海拥有上海恒隆广场、上海港汇恒隆广场两座高端商场。

在可持续发展方面，卢韦柏介绍，恒隆于2020年底发表2030年或之前达到的可持续发展目标及指标（2030 ESG Goals），2021年12月又进一步制定25个将于2025年底或之前实现的指标（“25 x 25可持续发展指标”），涵盖气候变化、资源管理、福祉及可持续交易等议题。他并举例，上海港汇恒隆广场在资产提升工程后采用节能及减碳设计；昆明恒隆广场于2021年底全面改用可再生能源，就业主及租户营运的全年用电而言实现净零碳排放，这在恒隆旗下发展项目中属首例，在云南省综合商业项目中亦是首个。谈及香港零售市场，他表示过去两年两地疫情反复、长期未能通关，市民生活进入新常态，零售市场难以如过去一样依赖外来游客，恒隆因此重新审视现有项目、优化租户组合、聚焦本地消费；他相信香港零售市场最差的情况已经过去，对香港业务依旧乐观，但即使经济开始复苏，也未必能够回复疫情前水平。他强调恒隆一直推行内地及香港双线发展的策略，即使未能通关，也有信心集团业务稳步发展。